Términos de Servicio

Última actualización: 2 de septiembre de 2026 — versión 2.1

Nota: el texto de referencia es la versión original en italiano de estos términos de servicio. En caso de discrepancia entre esta traducción y el original italiano, prevalece el original italiano.

Estos términos regulan el uso de Miraqo, el SaaS de análisis SEO disponible en app.miraqo.io y presentado en el sitio miraqo.io. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas íntegramente las condiciones que siguen. Si no estás de acuerdo, no uses Miraqo.

Si usas Miraqo por cuenta de una empresa o un despacho, declaras tener poder para obligarla: en ese caso, «tú» designa a esa organización.

1. Proveedor del servicio

Delete di Terni Davide
NIF/IVA: IT02657410185
Domicilio social: Viale della Libertà 14 - Pavía, Italia
Email: [email protected]

2. Descripción del servicio

Miraqo ofrece herramientas de seguimiento de posiciones (también en YouTube), auditoría técnica del sitio, análisis de backlinks, investigación de palabras clave, análisis de competidores, SEO local, seguimiento de la presencia en buscadores y modelos de IA, arquitectura temática, informes y —como complemento— generación de contenidos. Las mismas funcionalidades son accesibles también mediante la API y el servidor MCP, con los tokens generados desde tu cuenta. Las acciones realizadas mediante la API y MCP consumen las mismas cuotas del plan y están sujetas a un tope mensual dedicado, indicado en la página Precios.

Las funcionalidades y los límites disponibles dependen del plan activo, descrito en la página Precios. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades concretas para mejorar el producto; si un cambio reduce de forma sustancial lo que incluye tu plan, se aplica el preaviso del punto 16.

Parte de los datos procede de proveedores externos y de estimaciones estadísticas: volúmenes de búsqueda, métricas de autoridad, backlinks y menciones en modelos de IA son indicativos y pueden diferir de los de otras herramientas. Verifícalos antes de usarlos para decisiones críticas.

3. Cuenta, organización y equipo

Debes tener al menos 18 años y facilitar datos de registro veraces.
Al registrarte se crea una organización, de la que eres titular. La suscripción, los proyectos y los datos pertenecen a la organización, no al usuario individual.
El titular puede invitar a otros usuarios como miembros, dentro de los límites del plan, asignando roles y accesos a los proyectos. Respondes de la actividad de los miembros que invitas.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales, de tus tokens de API y MCP y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta. La autenticación en dos pasos está disponible en los ajustes: te recomendamos activarla.
No compartas las mismas credenciales entre varias personas: para trabajar en equipo están los miembros del equipo.
Avísanos de inmediato en [email protected] en caso de acceso no autorizado.
La prueba gratuita se concede una sola vez por persona y por organización: podemos revocarla en caso de registros múltiples u otros abusos.
Los correos de servicio (confirmaciones sobre la cuenta y los pagos, avisos sobre la suscripción y las cuotas, actualizaciones de estos términos) forman parte del servicio y no pueden desactivarse; las notificaciones de monitorización se configuran en los ajustes. No te enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.

4. Uso por cuenta de tus clientes

Miraqo está pensado también para agencias y consultores: está expresamente permitido usar el servicio para prestar servicios a tus clientes —crear proyectos sobre sus dominios, compartir informes mediante enlaces de compartición y, en los planes que lo prevén, presentar informes y vistas compartidas con tu propia marca.

En ese caso:

te comprometes a tener título para analizar los dominios y para conectar las propiedades que conectas;
sigues siendo nuestra única contraparte contractual y respondes de los pagos y del uso del servicio, también cuando ese uso beneficia a uno de tus clientes;
si a través de Miraqo tratas datos personales de los que es responsable tu cliente, se aplica el Acuerdo de tratamiento de datos conforme al art. 28 del RGPD, anexo a estos términos y aceptado junto con ellos; te facilitamos copia, firmada si lo deseas, previa solicitud a [email protected];
los enlaces de compartición públicos son accesibles para cualquiera que conozca la dirección: tú decides qué compartir y con quién.

En cambio, no está permitido, sin acuerdo escrito con nosotros, revender a terceros el acceso directo a la plataforma ni las plazas de tu plan.

5. Planes, créditos y límites

Cada plan incluye límites de dos tipos: recursos permanentes (proyectos, palabras clave monitorizadas, créditos de presencia IA, backlinks monitorizados, miembros del equipo, competidores) y cuotas mensuales (créditos de auditoría, investigaciones, análisis, contenidos). Las cuotas mensuales se reinician el primer día de cada mes natural, sea cual sea el ciclo de facturación: no se acumulan ni son reembolsables si no se utilizan.
Al alcanzar un límite, se bloquean las acciones que lo superarían; los datos ya recogidos siguen consultables.
Puedes ampliar algunos límites con los complementos descritos en la página Precios. Son suscripciones separadas del plan, se activan y desactivan cuando quieras y siguen el mismo ciclo de facturación.
Algunas funcionalidades se apoyan en proveedores externos facturados por consumo: podemos aplicar topes de gasto por proyecto o por mes para evitar costes anómalos. Cuando actúa un tope, lo indicamos en la interfaz.
Prueba gratuita: 14 días, sin tarjeta de crédito, en un plan de prueba dedicado con límites reducidos, alineados con los del plan Solo. Al vencimiento, si no activas un plan de pago, el acceso queda limitado al área de Suscripción; los datos se conservan hasta que cierres la organización o actives un plan, según la Política de privacidad.

6. Pagos, renovación e impago

Los precios indicados en la página Precios son sin IVA, que se aplica conforme a la normativa según tu condición y tu país.
Los pagos los gestiona Stripe: Miraqo no conserva los datos de tu tarjeta. Por cada pago emitimos factura electrónica conforme a la normativa italiana y te enviamos copia en PDF por correo; para los clientes italianos el original pasa por el Sistema di Interscambio. El documento está redactado en italiano. Eres responsable de la exactitud de los datos de facturación introducidos en la app (razón social, NIF/IVA, código destinatario o PEC): actualízalos antes de cada renovación, porque las facturas ya emitidas solo se corrigen con nota de crédito.
La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento, mensual o anual, al precio vigente, salvo baja antes de la renovación. El pago anual disfruta del descuento indicado en la página Precios.
Subida de plan: efecto inmediato, con ajuste proporcional del periodo en curso.
Bajada de plan: se programa para el final del periodo ya pagado. Si, en el momento de la renovación, el uso de la organización supera los límites del plan inferior (por ejemplo demasiados proyectos o palabras clave monitorizadas), la bajada no se aplica y se renueva el plan actual. Te lo avisamos antes por email y en la aplicación, para que puedas volver dentro de los límites a tiempo.
Impago: si una renovación no se completa, los intentos de cobro continúan durante algunos días. En esa ventana tus datos siguen consultables, mientras que las actualizaciones automáticas y las acciones que consumen créditos quedan suspendidas. Agotados los intentos, la suscripción se cierra y el acceso queda limitado al área de Suscripción, desde donde puedes reactivarla.
Baja: puedes darte de baja cuando quieras, sin penalizaciones. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y no se prevén reembolsos por el periodo restante, salvo el derecho de desistimiento del punto 7.

7. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la activación de un plan de pago. Al solicitar el acceso inmediato al servicio aceptas que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento; en caso de desistimiento se te cobrará el importe proporcional al servicio ya disfrutado. Para ejercer el desistimiento escribe a [email protected].

El derecho de desistimiento no se aplica a las compras realizadas por profesionales y empresas, reguladas por el punto 6.

8. Uso aceptable

Al usar Miraqo te comprometes a no:

intentar acceder a áreas o datos no destinados a tu cuenta;
someter el servicio a cargas anómalas, scraping masivo o elusión de los límites del plan, también mediante API o MCP;
compartir con terceros los tokens de acceso a API y MCP, ni usarlos para prestar a terceros un servicio automatizado construido sobre los datos de Miraqo;
descompilar o realizar ingeniería inversa del servicio;
usar Miraqo para actividades ilícitas o para analizar dominios y propiedades vulnerando derechos ajenos;
infringir los términos de los servicios conectados (Google y otros proveedores).

9. Tus datos y contenidos

Sigues siendo titular de los dominios, las palabras clave y los contenidos que introduces o conectas. Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para tratarlos con el fin de prestar el servicio y para las operaciones técnicas asociadas (procesamiento, almacenamiento, copias de seguridad).

El tratamiento de los datos personales y de las integraciones de Google (Search Console, Analytics, Business Profile) se describe en la Política de privacidad. Cuando los datos tratados a través de Miraqo son de titularidad de uno de tus clientes, se aplica el acuerdo mencionado en el punto 4.

10. Contenidos y análisis generados con IA

Algunas funcionalidades —generador de contenidos, sugerencias de la auditoría, puentes temáticos, análisis de la presencia IA— producen textos y valoraciones mediante modelos de inteligencia artificial. Estos resultados:

pueden contener errores o imprecisiones y deben verificarse antes de publicarlos o usarlos;
son de tu responsabilidad una vez publicados: tú decides qué publicar y respondes del contenido frente a terceros;
no se garantizan como originales ni libres de derechos de terceros. El control antiplagio incluido en el complemento es una herramienta de apoyo, no una garantía de originalidad.

No introduzcas en los prompts datos personales o confidenciales cuyo tratamiento no sea necesario: los proveedores de los modelos están indicados en la Política de privacidad.

Algunas precisiones más:

el asistente de soporte disponible en la app es automatizado y se basa en modelos de inteligencia artificial: sus respuestas no sustituyen al soporte humano, al que llegas abriendo una solicitud o escribiendo a [email protected];
si publicas textos generados para informar al público sobre temas de interés general, las obligaciones de transparencia del Reglamento europeo de inteligencia artificial (AI Act, art. 50) recaen sobre ti como sujeto que los difunde;
los textos generados pueden incluir marcadores invisibles aplicados por los proveedores de los modelos para reconocer su origen automatizado: Miraqo no los añade ni los elimina.

11. Integraciones con servicios de terceros

Puedes conectar voluntariamente servicios de terceros (Google Search Console, Google Analytics, Matomo, Google Business Profile, WordPress, Google Drive). La conexión requiere tu autorización, se realiza en solo lectura donde corresponde y puede revocarse en cualquier momento desde los ajustes de Miraqo o desde tu cuenta en el proveedor. El uso de esos servicios sigue regulado por sus propios términos. No respondemos de cambios, interrupciones o límites impuestos por esos proveedores, que pueden reducir o suspender las funcionalidades conectadas.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Miraqo, la interfaz y la documentación siguen siendo propiedad del proveedor. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre el software más allá del uso permitido por tu suscripción.

13. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no se prevé un nivel de servicio (SLA) contractual. Podemos realizar mantenimientos programados, preferentemente en franjas de bajo impacto, e intervenciones urgentes sin preaviso. El servicio se apoya también en proveedores externos (alojamiento, pagos, datos SEO, modelos de IA): interrupciones o cambios por su parte pueden repercutir en las funcionalidades.

14. Garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se presta sin garantías de resultado sobre el posicionamiento, el tráfico o la visibilidad en buscadores y modelos de IA, que dependen de factores ajenos a Miraqo.

En los límites permitidos por la ley, no respondemos de daños indirectos, pérdida de beneficios, de fondo de comercio o de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Frente a clientes profesionales y empresas, nuestra responsabilidad total está en todo caso limitada al importe de las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada en estos términos excluye ni limita las responsabilidades que no pueden limitarse por ley, en particular por dolo o culpa grave y frente a los consumidores.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, impago o uso que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios. Salvo urgencias o incumplimientos graves, te contactamos antes para darte la oportunidad de subsanarlo.

Puedes cerrar la cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la organización, confirmando desde el enlace que te enviamos por correo. Antes del cierre puedes descargar los informes y las exportaciones disponibles en la interfaz. El cierre es inmediato e irreversible: elimina la organización con todos sus proyectos y datos, la suscripción si la hay y también las cuentas de los miembros del equipo que no pertenecen a otras organizaciones. Solo se conservan los datos de facturación, durante los plazos previstos por la ley, y las copias de seguridad hasta su rotación, como se indica en la Política de privacidad; para los datos tratados por cuenta tuya rigen los plazos previstos por el acuerdo mencionado en el punto 4.

16. Modificaciones de los términos y de los precios

Podemos actualizar estos términos por razones técnicas, legales o de evolución del servicio, y modificar los precios de los planes. Las modificaciones sustanciales y los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de preaviso por email o en la aplicación y se aplican desde la renovación siguiente: si no los aceptas, puedes darte de baja antes de que entren en vigor. Las modificaciones de detalle, que no reducen tus derechos, tienen efecto desde su publicación. Cada versión indica fecha y número al inicio de la página.

17. Ley aplicable y fuero

Estos términos se rigen por la ley italiana. Para las controversias es competente el foro de Pavía, salvo el fuero imperativo del consumidor cuando sea aplicable. Sigue siendo posible dirigirse a los organismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a [email protected].