Conditions d'utilisation

Remarque : le texte italien original de ces conditions d’utilisation fait foi. En cas de divergence entre cette traduction et l’original italien, l’original italien prévaut.

Ces conditions régissent l’utilisation de Miraqo, le service SaaS d’analyse SEO disponible sur app.miraqo.io et présenté sur le site miraqo.io. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez intégralement les conditions qui suivent. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas Miraqo.

Si vous utilisez Miraqo pour le compte d’une société ou d’un cabinet, vous déclarez avoir le pouvoir de l’engager : dans ce cas, « vous » désigne cette organisation.

1. Fournisseur du service

Delete di Terni Davide
N° de TVA : IT02657410185
Siège social : Viale della Libertà 14 - Pavie, Italie
E-mail : [email protected]

2. Description du service

Miraqo propose des outils de suivi de positions (y compris sur YouTube), d’audit technique du site, d’analyse des backlinks, de recherche de mots-clés, d’analyse des concurrents, de SEO local, de suivi de la présence dans les moteurs et les modèles d’IA, d’architecture thématique, de rapports et — en option — de génération de contenus. Ces mêmes fonctionnalités sont également accessibles via l’API et le serveur MCP, avec les jetons générés depuis votre compte. Les actions effectuées via l’API et MCP consomment les mêmes quotas de la formule et sont soumises à un plafond mensuel dédié, indiqué sur la page Tarifs.

Les fonctionnalités et les limites disponibles dépendent de la formule active, décrite sur la page Tarifs. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer certaines fonctionnalités afin d’améliorer le produit ; si une modification réduit de manière substantielle ce que votre formule inclut, le préavis prévu au point 16 s’applique.

Une partie des données provient de fournisseurs externes et d’estimations statistiques : volumes de recherche, indicateurs d’autorité, backlinks et citations dans les modèles d’IA sont indicatifs et peuvent différer de ceux d’autres outils. Vérifiez-les avant de les utiliser pour des décisions critiques.

3. Compte, organisation et équipe

• Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des données d’inscription véridiques.
• L’inscription crée une organisation, dont vous êtes le titulaire. L’abonnement, les projets et les données appartiennent à l’organisation, non à l’utilisateur individuel.
• Le titulaire peut inviter d’autres utilisateurs comme membres, dans les limites de la formule, en leur attribuant des rôles et des accès aux projets. Vous répondez de l’activité des membres que vous invitez.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, de vos jetons d’API et MCP, et de toutes les activités effectuées via votre compte. L’authentification à deux facteurs est disponible dans les paramètres : nous vous recommandons de l’activer.
• Ne partagez pas les mêmes identifiants entre plusieurs personnes : pour travailler à plusieurs, utilisez les membres de l’équipe.
• Prévenez-nous immédiatement à [email protected] en cas d’accès non autorisé.
• L’essai gratuit est accordé une seule fois par personne et par organisation : nous pouvons le révoquer en cas d’inscriptions multiples ou d’autres abus.
• Les e-mails de service (confirmations relatives au compte et aux paiements, avis sur l’abonnement et les quotas, mises à jour des présentes conditions) font partie du service et ne peuvent pas être désactivés ; les notifications de suivi se configurent dans les paramètres. Nous ne vous envoyons pas de communications commerciales sans votre consentement.

4. Usage pour le compte de vos clients

Miraqo est aussi conçu pour les agences et les consultants : il est expressément permis d’utiliser le service pour réaliser des prestations pour vos clients — créer des projets sur leurs domaines, partager des rapports via des liens de partage et, sur les formules qui le prévoient, présenter rapports et vues partagées sous votre propre marque.

Dans ce cas :

• vous vous engagez à disposer des droits nécessaires pour analyser les domaines et connecter les propriétés que vous connectez ;
• vous restez notre seule partie contractante et répondez des paiements et de l’usage du service, y compris lorsque cet usage profite à l’un de vos clients ;
• si vous traitez via Miraqo des données personnelles dont votre client est responsable de traitement, l’accord de sous-traitance au titre de l’article 28 du RGPD s’applique. Il est annexé aux présentes conditions et accepté avec elles ; nous vous en fournissons une copie, signée si vous le souhaitez, sur demande à [email protected] ;
• les liens de partage publics sont accessibles à toute personne qui en connaît l’adresse : c’est vous qui décidez quoi partager et avec qui.

En revanche, il n’est pas permis, sans accord écrit avec nous, de revendre à des tiers l’accès direct à la plateforme ou les places de votre formule.

5. Formules, crédits et limites

• Chaque formule comprend deux types de limites : les ressources permanentes (projets, mots-clés suivis, crédits de présence IA, backlinks surveillés, membres de l’équipe, concurrents) et les quotas mensuels (crédits d’audit, recherches, analyses, contenus). Les quotas mensuels repartent le premier jour de chaque mois civil, quel que soit le cycle de facturation : ils ne se cumulent pas et ne sont pas remboursables s’ils ne sont pas utilisés.
• Lorsqu’une limite est atteinte, les actions qui la dépasseraient sont bloquées ; les données déjà collectées restent consultables.
• Vous pouvez étendre certaines limites avec les options décrites sur la page Tarifs. Ce sont des abonnements distincts de la formule, activables et désactivables à tout moment, suivant le même cycle de facturation.
• Certaines fonctionnalités s’appuient sur des fournisseurs externes facturés à l’usage : nous pouvons appliquer des plafonds de dépense par projet ou par mois afin d’éviter des coûts anormaux. Lorsqu’un plafond s’applique, nous l’indiquons dans l’interface.
• Essai gratuit : 14 jours, sans carte bancaire, sur une formule d’essai dédiée aux limites réduites, alignées sur celles de la formule Solo. À l’échéance, si vous n’activez pas de formule payante, l’accès est limité à l’espace Abonnement ; les données sont conservées jusqu’à ce que vous fermiez l’organisation ou activiez une formule, comme indiqué dans la politique de confidentialité.

6. Paiements, renouvellement et défaut de paiement

• Les prix indiqués sur la page Tarifs s’entendent hors TVA, appliquée conformément à la réglementation selon votre statut et votre pays.
• Les paiements sont gérés par Stripe : Miraqo ne conserve pas les données de votre carte. Pour chaque paiement, nous émettons une facture électronique conforme à la réglementation italienne et vous en envoyons une copie PDF par e-mail ; pour les clients italiens, l’original transite par le Sistema di Interscambio. Le document est rédigé en italien. Vous êtes responsable de l’exactitude des données de facturation saisies dans l’application (raison sociale, numéro de TVA, code destinataire ou PEC) : mettez-les à jour avant chaque renouvellement, car les factures déjà émises ne se corrigent que par avoir.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement à l’échéance, mensuelle ou annuelle, au prix en vigueur, sauf résiliation avant le renouvellement. Le paiement annuel bénéficie de la remise indiquée sur la page Tarifs.
• Passage à une formule supérieure : effet immédiat, avec ajustement au prorata sur la période en cours.
• Passage à une formule inférieure : il est programmé pour la fin de la période déjà payée. Si, au moment du renouvellement, l’usage de l’organisation dépasse les limites de la formule inférieure (par exemple trop de projets ou de mots-clés suivis), le changement n’est pas appliqué et la formule actuelle est reconduite. Nous vous en informons au préalable par e-mail et dans l’application, afin que vous puissiez revenir dans les limites à temps.
• Défaut de paiement : si un renouvellement échoue, les tentatives de prélèvement se poursuivent pendant quelques jours. Pendant cette période, vos données restent consultables, tandis que les mises à jour automatiques et les actions consommant des crédits sont suspendues. Une fois les tentatives épuisées, l’abonnement est clôturé et l’accès est limité à l’espace Abonnement, depuis lequel vous pouvez le réactiver.
• Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment sans pénalité. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée et aucun remboursement n’est dû pour la période restante, sous réserve du droit de rétractation prévu au point 7.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de l’activation d’une formule payante. En demandant l’accès immédiat au service, vous acceptez que l’exécution commence pendant le délai de rétractation ; en cas de rétractation, le montant proportionnel au service déjà utilisé vous sera facturé. Pour vous rétracter, écrivez à [email protected].

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués par des professionnels et des entreprises, régis par le point 6.

8. Usage acceptable

En utilisant Miraqo, vous vous engagez à ne pas :

• tenter d’accéder à des zones ou à des données non destinées à votre compte ;
• soumettre le service à des charges anormales, à du scraping massif ou au contournement des limites de la formule, y compris via l’API ou MCP ;
• partager vos jetons d’API et MCP avec des tiers, ni les utiliser pour fournir à des tiers un service automatisé construit sur les données de Miraqo ;
• décompiler ou faire de l’ingénierie inverse sur le service ;
• utiliser Miraqo pour des activités illicites ou pour analyser des domaines et des propriétés en violation des droits de tiers ;
• enfreindre les conditions des services connectés (Google et autres fournisseurs).

9. Vos données et contenus

Vous restez titulaire des domaines, des mots-clés et des contenus que vous saisissez ou connectez. Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour les traiter afin de fournir le service et pour les opérations techniques associées (traitement, stockage, sauvegarde).

Le traitement des données personnelles et des intégrations Google (Search Console, Analytics, Business Profile) est décrit dans la politique de confidentialité. Lorsque les données traitées via Miraqo relèvent de la responsabilité de l’un de vos clients, l’accord mentionné au point 4 s’applique.

10. Contenus et analyses générés par IA

Certaines fonctionnalités — générateur de contenus, suggestions de l’audit, ponts thématiques, analyse de la présence IA — produisent des textes et des évaluations à l’aide de modèles d’intelligence artificielle. Ces résultats :

• peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions et doivent être vérifiés avant publication ou utilisation ;
• restent sous votre responsabilité une fois publiés : c’est vous qui décidez quoi publier et qui répondez du contenu vis-à-vis des tiers ;
• ne sont pas garantis originaux ni exempts de droits de tiers. Le contrôle antiplagiat inclus dans l’option est un outil d’aide, non une garantie d’originalité.

N’introduisez pas dans les prompts de données personnelles ou confidentielles dont le traitement n’est pas nécessaire : les fournisseurs des modèles sont listés dans la politique de confidentialité.

Quelques précisions supplémentaires :

• l’assistant de support disponible dans l’application est automatisé et repose sur des modèles d’intelligence artificielle : ses réponses ne remplacent pas le support humain, que vous joignez en ouvrant une demande ou en écrivant à [email protected] ;
• si vous publiez des textes générés pour informer le public sur des sujets d’intérêt général, les obligations de transparence prévues par le règlement européen sur l’intelligence artificielle (AI Act, art. 50) vous incombent en tant que personne qui les diffuse ;
• les textes générés peuvent contenir des marqueurs invisibles apposés par les fournisseurs des modèles pour en identifier l’origine automatisée : Miraqo ne les ajoute ni ne les retire.

11. Intégrations avec des services tiers

Vous pouvez connecter volontairement des services tiers (Google Search Console, Google Analytics, Matomo, Google Business Profile, WordPress, Google Drive). La connexion requiert votre autorisation, s’effectue en lecture seule lorsque c’est prévu et peut être révoquée à tout moment depuis les paramètres de Miraqo ou depuis votre compte chez le fournisseur. L’usage de ces services reste régi par leurs propres conditions. Nous ne répondons pas des modifications, interruptions ou limitations imposées par ces fournisseurs, qui peuvent réduire ou suspendre les fonctionnalités connectées.

12. Propriété intellectuelle

Le logiciel, la marque Miraqo, l’interface et la documentation restent la propriété du fournisseur. Ces conditions ne vous transfèrent aucun droit sur le logiciel au-delà de l’usage permis par votre abonnement.

13. Disponibilité et maintenance

Nous travaillons à maintenir le service disponible en continu, mais aucun niveau de service (SLA) contractuel n’est prévu. Nous pouvons effectuer des maintenances programmées, de préférence sur des créneaux à faible impact, et des interventions urgentes sans préavis. Le service s’appuie également sur des fournisseurs externes (hébergement, paiements, données SEO, modèles d’IA) : des interruptions ou des modifications de leur part peuvent se répercuter sur les fonctionnalités.

14. Garanties et limitation de responsabilité

Le service est fourni sans garantie de résultat en matière de positionnement, de trafic ou de visibilité dans les moteurs et les modèles d’IA, qui dépendent de facteurs extérieurs à Miraqo.

Dans les limites permises par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects, de la perte de profits, de clientèle ou de données découlant de l’usage ou de l’impossibilité d’usage du service. À l’égard des clients professionnels et des entreprises, notre responsabilité globale est en tout état de cause limitée au montant des sommes payées au cours des 12 mois précédant l’événement.

Rien dans ces conditions n’exclut ni ne limite les responsabilités qui ne peuvent l’être en vertu de la loi, en particulier en cas de dol ou de faute lourde et à l’égard des consommateurs.

15. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation de ces conditions, de défaut de paiement ou d’usage mettant en danger le service ou les autres utilisateurs. Sauf urgence ou violation grave, nous vous contactons au préalable pour vous permettre d’y remédier.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l’organisation, en confirmant via le lien que nous vous envoyons par e-mail. Avant la fermeture, vous pouvez télécharger les rapports et les exports disponibles dans l’interface. La fermeture est immédiate et irréversible : elle supprime l’organisation avec tous ses projets et données, l’éventuel abonnement, ainsi que les comptes des membres de l’équipe qui n’appartiennent à aucune autre organisation. Seules les données de facturation sont conservées, pour les durées prévues par la loi, ainsi que les copies de sauvegarde jusqu’à leur rotation, comme indiqué dans la politique de confidentialité ; pour les données traitées pour votre compte, ce sont les durées prévues par l’accord mentionné au point 4 qui s’appliquent.

16. Modifications des conditions et des prix

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour des raisons techniques, juridiques ou d’évolution du service, et modifier les prix des formules. Les modifications substantielles et les changements de prix sont communiqués avec au moins 30 jours de préavis par e-mail ou dans l’application et s’appliquent à compter du renouvellement suivant : si vous ne les acceptez pas, vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur. Les modifications de détail, qui ne réduisent pas vos droits, prennent effet dès leur publication. Chaque version indique sa date et son numéro en tête de page.

17. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit italien. Le tribunal de Pavie est compétent, sous réserve de la juridiction impérative du consommateur lorsqu’elle s’applique. Il reste possible de saisir les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges prévus par la réglementation.

18. Contact

Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous à [email protected].