Citations: dónde aparece tu ficha y dónde no
Cómo Miraqo comprueba que el nombre, la dirección y el teléfono de tu negocio figuren en los directorios de tu mercado, qué significan los cuatro estados y qué hacer con ellos.
En SEO local una citation es cualquier mención de tu negocio en otro sitio con nombre, dirección y teléfono — lo que en la jerga se llama NAP. Las páginas amarillas, Cylex, Hotfrog, los directorios sectoriales. Google las usa como confirmación, y el razonamiento que hay detrás es sencillo: si diez fuentes que no se conocen entre sí llevan los mismos datos, esa ficha describe un negocio que existe de verdad, mientras que tres versiones distintas del mismo número se parecen más a un error que a una empresa. La señal se ensucia. Y no te enteras, porque nadie te avisa.
La página Citas está en la barra lateral del proyecto, dentro de Local SEO, junto a la Ficha de Google. Ahí ves, directorio por directorio, si tu negocio aparece y si los datos coinciden.
Primero hace falta la ficha de Google
Una comparación necesita una referencia, y esa referencia es tu ficha de Google Business Profile: nombre, teléfono, dirección o zonas de servicio. Sin ficha conectada la página no arranca, y el enlace para remediarlo está justo ahí. Hay una segunda razón para mantenerla limpia: todo lo que lees aquí se mide contra ella, así que un número equivocado en la ficha de Google se propaga a cada fila de esta página y te hace perseguir problemas que no existen.
Lanzar el análisis
Analizar citas inicia una vuelta completa. Cada directorio de tu mercado se consulta con su propia búsqueda interna, no a través de Google, y la página se actualiza sola a medida que llegan los resultados. Algunas comprobaciones pasan por proveedores externos y tardan un poco más: se quedan en En verificación hasta que vuelven.
El análisis se puede repetir una vez por semana. No es un límite técnico sino de fondo: los directorios no cambian de un día para otro, y una comprobación diaria contaría lo mismo gastando recursos.
Los cuatro estados
En la parte superior de la página, cuatro contadores resumen el resultado: Presentes, NAP incoherentes, Por verificar y Ausentes se refieren a los directorios del mercado (la primera tabla); Otras citas cuenta las encontradas en otros sitios, también entre los que te enlazan (la segunda tabla). En la tabla, cada directorio tiene su estado y, cuando se ha encontrado tu negocio, el enlace al resultado: la ficha misma o la página de búsqueda del directorio donde apareces.
Presente es el veredicto más fuerte. La ficha se ha encontrado y el teléfono de la página coincide con el de tu ficha de Google — nombre y número juntos, no uno de los dos.
NAP incoherente significa que la ficha está pero el número es otro. Míralos primero: quien marque ese número no te encuentra, y Google recibe dos versiones contradictorias del mismo negocio.
Por verificar quiere decir que hemos encontrado una página que parece la tuya sin poder confirmar el teléfono. Muchos directorios no lo muestran en los resultados, lo guardan dentro de la ficha. El enlace lleva al resultado encontrado, así que un clic lo resuelve. Ni un error ni media victoria — es lo que se puede decir honestamente desde fuera.
Ausente significa que la búsqueda interna de ese directorio no devolvió nada. A menudo es una oportunidad real, porque muchos directorios permiten añadir un negocio gratis.
Dos estados de servicio completan el cuadro. En verificación es una verificación todavía en curso. No accesible aparece cuando un directorio ha rechazado la comprobación automática: preferimos decirlo antes que escribir «Ausente», que sería una respuesta inventada.
La lista de directorios sigue al mercado
Cambia con el país del proyecto. Para Italia, Alemania, Francia, España y el Reino Unido, Miraqo consulta los directorios nacionales — PagineGialle y PagineBianche, GelbeSeiten, PagesJaunes, Páginas Amarillas, Yell — además de los internacionales. Para el resto de mercados quedan las plataformas globales: Trustpilot, TripAdvisor, Yelp, Kompass.
Trustpilot y TripAdvisor siguen un camino distinto al resto, porque están indexadas por dominio y por localidad respectivamente. Más abajo, en la misma página, encuentras también las reseñas recogidas en esas dos plataformas. Están aquí y no en la página Ficha de Google porque responden a la misma pregunta — cómo se te ve desde fuera.
Otras citations encontradas
Debajo de la tabla hay una segunda lista, y ahí están las sorpresas: sitios fuera de la lista de directorios donde han aparecido tus datos. Nacen de dos caminos independientes. El primero es una búsqueda en Google de tu número de teléfono, que pesca los directorios menores y los portales sectoriales. El segundo mira los sitios que enlazan al tuyo — un directorio que te lista casi siempre te enlaza, y en ese caso tenemos la página exacta que comprobar en vez de tener que buscarla.
Aquí pueden aparecer también páginas que no son directorios. Un blog que te nombra con dirección y número es una citation en todos los sentidos, y cuenta como tal.
Qué hacer con todo esto
El orden que funciona es este. Primero los NAP incoherentes, porque hacen daño activo. Después los Por verificar, que muchas veces se cierran en treinta segundos abriendo el enlace. Los Ausente van al final, y no todos merecen el mismo esfuerzo: un directorio sectorial vale más que diez generalistas, y en algunos no tiene sentido estar.
Una última cosa, dicha claramente. Miraqo no gestiona tus fichas en los directorios. No las crea, no las corrige, no las sincroniza. Te dice dónde estás, dónde no estás y dónde los datos no cuadran — los cambios los haces tú en el directorio, que es además la única forma de que sigan siendo tuyos.
Última actualización: 18 de octubre de 2026