Citations: où votre fiche est présente et où elle ne l'est pas
Comment Miraqo vérifie que le nom, l'adresse et le téléphone de votre entreprise figurent dans les annuaires de votre marché, ce que signifient les quatre statuts et quoi en faire.
En SEO local, une citation est toute mention de votre entreprise sur un autre site avec nom, adresse et téléphone — le fameux NAP. Les pages jaunes, Cylex, Hotfrog, les annuaires de métier. Google s’en sert comme confirmation, et le raisonnement derrière est simple : quand dix sources qui ne se connaissent pas portent les mêmes données, cette fiche décrit une entreprise qui existe vraiment, alors que trois versions différentes du même numéro ressemblent davantage à une erreur qu’à une société. Le signal se brouille. Et vous ne le voyez pas, parce que personne ne vous prévient.
La page Citations se trouve dans la barre latérale du projet, sous SEO local, à côté de la fiche GBP. Elle vous dit, annuaire par annuaire, si votre entreprise y figure et si les données correspondent.
Il faut d’abord la fiche Google
Une comparaison a besoin d’une référence, et cette référence est votre fiche Google Business Profile : nom, téléphone, adresse ou zones desservies. Sans fiche connectée la page ne démarre pas, et le lien pour y remédier se trouve juste là. Il y a une seconde raison de la tenir propre : tout ce que vous lisez ici est mesuré par rapport à elle, donc un numéro erroné sur la fiche Google se propage à chaque ligne de cette page et vous fait courir après des problèmes qui n’existent pas.
Lancer l’analyse
Analyser les citations démarre un tour complet. Chaque annuaire de votre marché est interrogé via sa propre recherche interne, pas via Google, et la page se met à jour toute seule à mesure que les résultats arrivent. Quelques vérifications passent par des fournisseurs externes et peuvent prendre un peu plus de temps : elles restent en En vérification jusqu’à leur retour.
L’analyse se répète une fois par semaine. Ce n’est pas une limite technique mais de fond : les annuaires ne changent pas du jour au lendemain, et un contrôle quotidien raconterait la même chose en consommant des ressources.
Les quatre statuts
En haut de la page, quatre compteurs résument le résultat : Présentes, NAP incohérents, À vérifier et Absentes. Dans le tableau, chaque annuaire a son badge de statut et, quand la fiche a été trouvée, le lien vers la page exacte.
Présente est le verdict le plus fort. La fiche a été trouvée et le téléphone présent sur la page correspond à celui de votre fiche Google — le nom et le numéro ensemble, pas l’un ou l’autre.
NAP incohérent signifie que la fiche existe mais que le numéro est différent. À regarder en premier : un client qui compose ce numéro ne vous joint pas, et Google reçoit deux versions contradictoires de la même entreprise.
À vérifier veut dire que nous avons trouvé une page qui semble être la vôtre sans pouvoir confirmer le téléphone. Beaucoup d’annuaires ne l’affichent pas dans les résultats, ils le gardent à l’intérieur de la fiche. Le lien mène à la page exacte, un clic suffit donc à trancher. Ni une erreur ni une demi-victoire — c’est ce qu’on peut honnêtement dire de l’extérieur.
Absente signifie que la recherche interne de cet annuaire n’a rien renvoyé. C’est souvent une vraie occasion, puisque beaucoup d’annuaires permettent d’ajouter une entreprise gratuitement.
Deux statuts de service complètent le tableau. En vérification est un contrôle encore en cours. Injoignable apparaît quand un annuaire a refusé la vérification automatique : nous préférons le dire plutôt qu’écrire « Absente », ce qui serait une réponse inventée.
La liste des annuaires suit le marché
Elle change selon le pays du projet. Pour l’Italie, l’Allemagne, la France, l’Espagne et le Royaume-Uni, Miraqo interroge les annuaires nationaux — PagineGialle et PagineBianche, GelbeSeiten, PagesJaunes, Páginas Amarillas, Yell — en plus des internationaux. Pour tous les autres marchés restent les plateformes globales : Trustpilot, TripAdvisor, Yelp, Kompass.
Trustpilot et TripAdvisor empruntent une voie différente des autres, car elles sont indexées respectivement par domaine et par localité. Plus bas sur la même page, vous trouverez aussi les avis recueillis sur ces deux plateformes. Ils sont ici et non sur la page GBP parce qu’ils répondent à la même question — de quoi vous avez l’air vu de l’extérieur.
Autres citations trouvées
Sous le tableau se trouve une seconde liste, et c’est là que sont les surprises : des sites hors de la liste des annuaires où vos données sont apparues. Elles viennent de deux voies indépendantes. La première est une recherche Google de votre numéro de téléphone, qui repêche les annuaires plus petits et les portails de métier. La seconde regarde les sites qui pointent vers le vôtre — un annuaire qui vous liste vous met presque toujours un lien, et dans ce cas nous avons la page exacte à contrôler au lieu de devoir la chercher.
Des pages qui ne sont pas du tout des annuaires peuvent apparaître ici. Un blog qui vous nomme avec adresse et numéro est une citation à part entière, et compte comme telle.
Quoi en faire
L’ordre qui fonctionne est celui-ci. D’abord les NAP incohérents, parce qu’ils font des dégâts actifs. Ensuite les À vérifier, qui se règlent souvent en trente secondes en ouvrant le lien. Les Absente viennent en dernier, et toutes ne méritent pas le même effort : un annuaire de métier vaut dix annuaires généralistes, et sur certains il n’y a aucun intérêt à figurer.
Une dernière chose, dite clairement. Miraqo ne gère pas vos fiches sur les annuaires. Il ne les crée pas, ne les corrige pas, ne les synchronise pas. Il vous dit où vous êtes, où vous n’êtes pas et où les données ne collent pas — les modifications, c’est à vous de les faire sur l’annuaire, ce qui est aussi la seule façon qu’elles restent les vôtres.
Dernière mise à jour: 5 septembre 2026